Возврат товара надлежащего качества
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Для этого достаточно позвонить нам и аннулировать заказ или сообщить о своем желании отказаться от покупки курьеру.
Согласно 21 пункту постановления «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней.
Обращаем Ваше внимание, что обмен и возврат товара надлежащего качества осуществляется по предварительной договоренности с менеджером.
Мы не продаем часы б.у., поэтому, к сожалению, не сможем принять от Вас часы с потертостями, царапинами и другими внешними дефектами. При обмене или возврате необходимо иметь при себе полный «часовой» комплект – сами часы, пломбы, ярлык, документацию и упаковку, паспорт и заявление на возврат.
Чтобы избежать подобных ситуаций перед покупкой просим Вас со всей ответственностью отнестись к выбору часов – формы и диаметра корпуса, цвета ремешка и стиля. Удачных и приятных покупок в нашем Интернет магазине!
Возврат товара ненадлежащего качества
Вы спросите: «Разве продавец не несет никакую ответственность за проданный товар?» Несет. Мы обменяем или вернем деньги за приобретенные часы во всех случаях, когда сложившаяся ситуация попадает под букву Закона "О защите прав потребителей" (ст 18-24).
Если у Вас сломались часы в течении 2 недель с момента покупки, Вы обращаетесь в сервисный центр, который дает заключение о фабричном браке. После этого мы осуществляем возврат денег или обмен товара. Также возврат и обмен возможен, если:
- сервис-центр пытается починить Ваши часы в течение 45 дней, но в итоге выдает официальное заключение, что это сделать невозможно;
- в течение каждого года гарантийного срока часы неоднократно попадали в сервисный центр и находились там в совокупности не менее 30 дней, и у Вас есть соответствующие записи в гарантийном талоне.
Обратите внимание, что любые вопросы по возврату и обмену товара ненадлежащего качества мы решаем только при наличии официального заключения гарантийного сервис-центра.